01.
アウトバウンドセールス
代行支援
B to B
- アポイント獲得、DM送付後フォロー
- リード獲得（キーマン調査・資料請求）
- 展示会・セミナー来場促進
- 休眠掘り起こし、アップセル・クロスセル
- 市場調査・世論調査
B to C
- 購入後のサンキューコール、フォローコール
- アップセル・クロスセル
- アクティブサポート
- SMS送信
ママスクエアのBPOサービス
徹底した人材力で、あなたの
ビジネス
パートナーに
Business Process Outsourcing by mama square
ABOUT
SERVISE
SERVISE
ママスクエアのBPOサービスは、
ホスピタリティあふれる高品質な応対と成果、
課題とニーズにあったBPOサービスをご提供しています。
世の中に「働き方改革」を提唱し続けているママスクエアだからこそ、
専門チーム全員が、御社の課題解決のため、まるで社員のように取り組みます。
ADVANTAGE
導入のメリット
ママスクエアのBPOサービスを導入してみませんか？
BPOサービスを利用することで、ルーティンワーク、ノンコア業務が削減でき、自社の社員はコア業務に集中することができ、生産性がアップします。
また、コールセンター代行業務ならプロのオペレーターがクレーム対応から、アウトバウンドコールまで、高い意識をもちKPIを達成し、収益の向上も見込めます。
-
業務にかかる
時間・コスト
の削減 -
人件費・
採用コスト
の削減 -
教育のコスト
の削減
- 生産性UP
- 顧客対応／本業への注力
- 収益性の高い組織へ
REASON
ママスクエアの強み
成果を出せる人材力
メインスタッフである子育てママ達は、柔らかい応対力、責任感を持っています。離職率も低く、専属勤務による効率的な知見の蓄積、共有がされています。
また、社会人経験平均5年、正社員経験者は80％。実務経験に基づくビジネスコミュニケーション能力が高いこと、直接雇用のスタッフのみを採用しているので、責任感のある高品質な対応が可能です。
特に、
BtoBのアウトバウンドコール業務での新規開拓
休眠顧客の掘り起こし
はお任せください。
スピーディー
経験豊富な専門チームにより、ニーズにあわせたサービスの設計、構築を迅速に行い、スピーディーな立ち上げが可能です。
コールシステム不要
最短5営業日で稼働
柔軟性
小ロットから大口案件まで、全国約40拠点での対応が可能です。
拠点単位の専属契約や、複数拠点の連携による変動案件など、柔軟に設計、対応いたします。
フレキシブルな対応力
SERVICE
提供サービス
ママスクエアの人材力を活かした、高品質のサービスを提供いたします。
特に、BtoBのアウトバウンドコール業務においては、新規開拓などの実績が高くお客様にご好評いただいております。
詳しいサービス内容や料金については、ぜひお気軽にご相談ください。
01.
02.
インバウンドセールス
代行支援
（コールセンター代行）
B to B
- カスタマーサポート、問い合わせ対応
- ヘルプデスク
- 小売り、販売店、特約店からの受発注窓口問い合わせ対応
- B to B直販窓口、サポート窓口
- 営業サポート、事務
B to C
- カスタマーサポート、問い合わせ対応
- テクニカルサポート
- 通信販売受注窓口
- キャンペーン事務局
03.
カスタマーサクセス
代行支援
- オンボーディング支援
- アダプション支援
- 電話、メール、チャット対応電話
- オンラインサポート
CASE STUDY
導入事例
導入企業
お気軽にご質問・
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