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FC事業:人手不足を劇的に救う施策

加盟店   :株式会社アイ・ステーション様
事業内容  :アウトバウンドセールス型BPO事業社
出店場所 :埼玉県 上尾ショーサンプラザ
対象業務  :コールセンター業務
開所日   :2017年12月4日
FC事業とは?

課題と解決

Task

アウトバンドセールスを中心とするコールセンター事業を全国17拠点で展開。更なる業務拡大を図るにあたり、主婦の積極的な採用を検討。背景には、コールセンターを取り巻く人材の確保の難しさがあった。「採用コストを控え目に人材採用できる施策はないか?」

Resolution

<ママスクエアFCモデルとしてフランチャイズ契約>
ママスクエアFC加盟店として人材採用にあたることで、子連れ出社のメリットを感じてママの応募が急増した。
それによって、

・これまで求人広告にかかったコストを大幅に下げることができた。
・高騰する一方だった時給を大幅に抑えることができた。
・これまでの人材に比べて安定した長期勤続する人が増え、人材の定着化が図れた
・採用経費の削減をはじめ人材の定着による業務のクオリティアップも図ることができた

ママスクエアFCモデルだから実現すること

・「ママ」という発掘されきれなかった人材を提供する採用モデルを提供できる
・採用から収支シュミレーション、施工、立ち上げまで一貫してコンサル的な立場で事業主に提案案内できる
・直営店運営で培ったキッズスペース付きオフィスのノウハウがありスピーディに開所までアテンドできる
・直営店を安全に運用してきた実績による安心感をご提供